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随着暑运出行高峰的到来,无陪儿童的数量也随之增多,机场穿梭的人流中时不时会出现星光闪闪的一幕,大手牵小手穿梭航站楼的身影成为了机场一道靓丽的风景线,这一幕幕的温情都来自对于无陪儿童的关爱。为让无陪儿童也能享受到安全便捷,温馨舒适的乘机环境,桂林机场逸飞祥以无陪旅客出行需求为服务目标,提高服务品质为服务方向,推出了服务新举措。
儿童的安全问题倍受社会各界关注。T2航站楼建成后,为更好地提供无陪儿童安全出行服务保障工作,首先,精心设立了无陪儿童服务区,并安排专人负责,一对一贴心服务。确保了孩子们的安全保障更加有针对性,更消除了可能出现的紧张不安的负面情绪。其次,为孩子们准备五子棋、积木等益智玩具,舒缓独自乘机的不安情绪。专属服务人员也加入到游戏队伍中,休息区气氛热烈,所有人都切实地感受到了快乐与温馨。再次,如遇航班延误,孩子需要过夜的情况时,我们的专属工作人员会陪伴在孩子们身边,她们会像妈妈一样轻轻地拍着孩子们的背,哼唱着动听的摇篮曲直到其入睡,在服务人员细心、贴心、耐心的照顾下,孩子们在漫漫长夜里不再害怕。
桂林逸飞祥全体工作人员表示会始终秉承细心、周到、热情的服务理念为无陪儿童提供最优质的服务。